Specjalista ds. hotelarstwa

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu zarządzania hotelem, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • zarys pracy w hotelarstwie,
  • cechy pożądane w pracy hotelarskiej,
  • efektywna organizacja pracy,
  • praca recepcjonisty a zarządzanie obiektem hotelarskim,
  • standardy obsługi gości hotelowych:
    • kategoria VIP,
    • goście niepełnosprawni,
    • E-klient.
  • niepożądane praktyki obsługi gości,
  • odpowiedzialność za mienie i bezpieczeństwo,
  • koordynacja informacji: recepcja=>inne działy obiektu,
  • BHP,
  • narzędzia służące do oceny jakości świadczony usług,
  • efektywne narzędzia komunikacji z klientem,
  • pozycjonowanie w wyszukiwarkach strony z ofertą noclegów.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?
  • Zapraszamy do kontaktu: 512 276 835 (telefonicznie); centrum(at)szkolen.pl (mailowo)  – (at) oznacza @
  • Zapisy także przez Facebook:  http://fb.com/portal.szkolen
  • Zobacz termin tego szkolenia/kursu na stronie